Обновление стратегии Ultimatum Boxing

Дорогие друзья!

В 2022 году бренд Ultimatum отметил свое десятилетие. Это было увлекательное путешествие по неизведанным местам. Вместе с вами мы создали в России культуру качественной экипировки для бокса, установили стандарты уважительного отношения друг к другу, научились понимать, что не все перчатки, шлемы, лапы одинаковы, дали людям возможность увидеть разницу между привычным ассортиментом спортивных магазинов и продуктами, созданными для тех, кто выбрал бокс своей профессией.

Несмотря на то, что 10 лет звучит, как внушительный срок, для компании это был этап тестирования гипотез, оттачивания подходов, выявления приоритетов и, самое главное — осмысления роли Ultimatum Boxing в индустрии бокса.

Сегодня мы делимся с вами решениями, которые определят развитие Ultimatum Boxing на следующие 10 лет.

С благодарностью за ваш вклад и верой в то, что главные наши достижения еще впереди.

Продукт

Отныне мы фокусируемся исключительно на том, что мы делаем лучше всего – экипировке профессионального уровня.

Мы честно пытались сделать экипировку Ultimatum доступной для большего числа людей. Кое-что даже получалось. Но по итогу это всё оказалось наивными мечтами, размывающими фокус. Люди, осознанно ищущие качественную экипировку, не готовы мириться с компромиссами, а те, кто выбирают по цене, мало ценят функциональную сторону. Да, и мы так и не смогли заставить себя делать упрощенные версии флагманских продуктов. Не оставляло чувство неискренности. Ведь мы умеем делать лучший продукт. Зачем мы сознательно идем на компромиссы и упрощения?

В течение 2023 года все младшие линейки продуктов Ultimatum будут выведены из продажи навсегда. 

Сервис

С первого дня бизнес Ultimatum строился на взаимном уважении и доверии.

Так было и так будет.

Мы продолжим придерживаться фундаментальных принципов профессиональной заботы о клиентах, свободы возврата и постоянного совершенствования продукта. Мы осознаем свою ответственность перед вами и полностью принимаем ее. Так мы демонстрируем уважение. Так формируется доверие.

Осмысление пройденного пути выявило пропасть между тем, какой уровень сервиса мы стремимся предоставить нашим клиентам, и тем, что наши клиенты об этом знают, и насколько удобно этим сервисом пользоваться. Отныне мы будем направлять на прозрачность и удобство доступа к сервисам Ultimatum не меньше усилий, чем мы направляем на создание продукта. Прозрачность и простота выбора, удобство возвратов, легкий доступ к профессиональной консультации.

Лояльность

Отныне мы не используем никакие коммерческие инструменты стимулирования клиентской лояльности. Дружбу нельзя купить за скидки, акции, промокоды или бонусы. Настал момент истины. Мы хотим очертить круг тех, кто разделяет наши ценности и видит в продуктах и подходах Ultimatum то, что мы в них вкладываем.

Мы фанатично преданы идее создания лучшей экипировки.

Только такой путь к сердцам боксеров мы считаем достойным.

Каналы продаж

Отныне экипировку Ultimatum можно купить только в официальных магазинах бренда. Мы сворачиваем все партнерские программы дистрибуции. Наша ответственность перед аудиторией подразумевает равный уровень уважения и сервиса для всех пользователей продукции Ultimatum, прямой доступ к достоверной информации и актуальному ассортименту. Гарантировать такое мы можем только тогда, когда мы держим в руках весь процесс взаимодействия с пользователем от консультации до послепродажного обслуживания.

Благотворительность и развитие спорта

Вместе с вами мы продолжим поддерживать детские боксерские секции, некоммерческие турниры, обучающие мероприятия и мастер-классы, направленные на популяризацию бокса, ярких и подающих надежды спортсменов, преданных своему делу наставников, вкладывать в развитие уличного спорта. Просто так, не ожидая ничего взамен. Отдавая предпочтение целеустремленным, увлеченным и идейным людям и проектам.

Сергей Иванютин,

основатель компании Ultimatum Boxing

21 февраля 2023 г.